Cambios y Devoluciones | Carobaska
En Carobaska queremos que cada compra sea una experiencia positiva. Por eso hemos diseñado una política de cambios simple, clara y justa.
PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio. Pasado ese plazo no podemos procesar solicitudes.
CONDICIONES DE LA PRENDA PARA CAMBIO
Para que podamos procesar tu cambio, la prenda debe:
- Estar sin uso, sin lavar y sin olores
- Conservar todas sus etiquetas originales
- No tener manchas, roturas ni signos de uso
- Estar en su empaque original o en bolsa protectora
CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO
- Escríbenos a contacto@carobaska.cl o por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo del cambio
- Te responderemos en máximo 48 horas hábiles con las instrucciones de envío
- El costo del envío de devolución es de cargo de la clienta, salvo que la prenda llegue con defecto de fabricación
- Una vez recibida y revisada la prenda, procesamos el cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles
CAMBIOS POR TALLA
Si necesitas cambiar la talla de una prenda, te recomendamos revisar nuestra Guía de Tallas antes de comprar para asegurar el calce perfecto. Si aun así necesitas un cambio de talla, aplican las mismas condiciones indicadas arriba.
CAMBIOS POR DEFECTO DE FABRICACIÓN
Si tu prenda llega con un defecto de fabricación, el costo del envío de devolución es de cargo de Carobaska. Fotografía el defecto y envíanos las imágenes junto a tu solicitud.
PRODUCTOS EN LIQUIDACIÓN / SALE
Los productos comprados en SALE o con descuento especial no tienen cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación.
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES EN DINERO
Carobaska no realiza devoluciones en dinero. Los cambios se procesan por otra prenda de igual o mayor valor (pagando la diferencia) o por un crédito para tu próxima compra.
CONTACTO PARA CAMBIOS
Email: contacto@carobaska.cl WhatsApp: [+56927619767] Horario de atención: Lunes a Viernes 10:00 a 18:00 hrs
Con cariño, Carolina Baskakow — Carobaska